喷泉被拆电梯不开瓷砖脱落地面坑洼业主质疑
街区广场狗屎无人清理。
池中积存的黑绿色污水。
▼读者来信
天津日报：
我是河西区梅江街凤水园商业街业主，上海文化银湾物业管理有限公司天津分公司从年街区建成就开始管理街区物业，连街区卫生都不好好打扫，利用街区资源赚钱却挺带劲，物业收支从未公示，就是一笔糊涂账。
我在这里经营火锅店十几年，所用商铺是我妹妹名下房产。买房第一年，妹妹想把房租出去，出租小条贴在自家商铺墙上，迟迟接不到电话，后来才知道，原来小条被物业的人撕了。再去发现，门前摆了好多瓷器。瓷器商人说，他们向物业交钱了，一个月元，一租两个月。
一年后，我开始自己干，陆续发现问题。门前喷泉池，本是不错的景观，后来被拆掉，喷泉池被填平铺上地砖，租给一个商家干烧烤，一度搭起十几个蒙古包，搞得整个街区乱哄哄。电动扶梯，全停用了，电梯也没剩几部。这个街区有三层，没有电梯，客人就会少，看起来省了电费，实际上损失的是全体商户的利益。
这个商铺年购买时花了多万元，比同时期同地段住宅用房贵约两倍，物业费每平方米9元多，每个月物业费就多元，一年下来就是3万多元。可是，物业公司只管打扫卫生，弄几个保安转悠转悠，而且保安人数越来越少，街区曾发生过夜间入室盗窃案，后来才知道，案发时，保安亭只有一个女保安在睡觉。24小时保安服务就是对付。
物业服务日益缩水，物业费照收，物业公司利用街区公共资源赚钱的招式也日益丰富，公共部位贴广告赚广告费，还建起收费停车场。我在规划部门查过，街区只规划地上停车位31个，现在被退绿硬化弄出多个车位，成了收费停车场。街区公共空间归全体业主所有，物业公司擅自收费合适吗？
这些年，物业公司从未向业主公示过收支情况，街区公共设施越来越破烂，物业费一点不少收，还要利用街区公共资源赚钱，这些钱都花在哪了？也不给业主们说明白。很多业主都想把物业公司换掉，但因10多年来迟迟成立不了业主委员会，也就没法更换物业。物业公司不干活，业主们有意见，不交物业费，物业公司就年年去法院起诉，法官调解就是走形式，让业主们按九折标准把物业费交了，可物业管理不到位，却一直没人来纠正。反映人石先生
▼记者调查
3月8日下午3时许，记者来到凤水园商业街。这个街区位于河西区珠江道、九华山路与友谊路之间，是梅江中心地带，地理位置优越，整体设计考究，既与九华山商业街融为一体，又在风格上有所凸显，曾是天津市民业余休闲的好去处。
但眼下的凤水园商业街公共设施破旧，环境脏乱。台阶、外墙立面瓷砖脱落随处可见，所有电动扶梯全部停用，是否具备使用功能不知，电梯能用的也不多，靠近九华山路一侧的一部电梯，门前堆有不少杂物。商业街区中间的“喷泉”广场空荡荡的，地面上的面包砖破破烂烂，大大小小的坑，在阳光下很是明显。记者沿“喷泉”广场原有的廊道向百饺园一路走过去看到，百饺园一侧的地上一层“喷泉”广场上，陈旧的设施锈迹斑斑，“池”底存有多片黑绿色污水，边缘长有大片的绿苔。
记者又下到位于地下一层的“喷泉”广场。近看环境更加不堪入目。一池积存的污水中，绿苔茂盛生长，包裹着泡沫板、垃圾袋、废弃建材等不可降解垃圾。池水上方，一根水管漏着水，漏出的水不停地滴到池中，为污水扩容。不知这跑漏，谁来埋单。
10时许，街区内的商铺大都静悄悄的。多个商家门前路面油污成片，踩上去黏糊糊的，有的餐厨垃圾桶没有盖，敞着口，所有垃圾未能严格分类存放。地下一层，多数商家停业了，一片冷清的同时，卫生死角也不少。广场上，接连几堆狗屎，不见有人清理。原来的景观廊道下，景观灯的玻璃盖板有的翘起，有的松动，还有的被挪到一边，与地面上大大小小的坑洼一起，构成安全隐患。景观灯池内，成了垃圾积存地，还长出一小片野菜。
地下一层东北角有一个装有棉门帘的公共设施间。记者掀开帘子，随即被一股浓重的尿臊味呛到鼻子。一路走进去，来到地下停车场。偌大的空间，只有几辆车，几盏照明灯发着昏暗的光。停车场与地下公共管道间相隔一堵墙，透过墙上的缝隙，记者看到，一根直径约20厘米粗的金属管道被锈迹包裹。
石先生发来的照片等资料显示，街区中间原有的喷泉池景美水绿，周边小商铺面向喷泉半圆形敞开，颇具江南特色，与记者在现场看到的陈旧呆板的广场相比，相差巨大。“喷泉和扶梯开了两年多就没了，是老化吗，显然是物业维护不到位。”石先生气愤地说。
记者随机采访了街区内的几家商户和业主，对物业公司的服务，大家都表达了不满：“物业费每家一年就三四万元，连卫生都不好好打扫，还谈什么其他服务？他们的钱太好挣了。我们想换物业公司，却不知道从何处着手……”
记者来到街区物业办公室，意欲采访前台工作人员，被告知：“去后面找主事的，姓张。”张女士表示，这些问题石先生说过多少遍了，“我本人还给他解释过，他听不进去。”
张女士的回答简短而“规范”。关于小条被撕，答案是：“没有证据证明是我们员工干的。”关于瓷器商人交费摆卖，“没有证据证明公司收过这笔钱。”记者问：“即使物业账上没见到钱，物业公司能允许他人在街区随意摆卖吗？瓷器这样的商品，如果没人允许，能进来摆卖吗？”张女士说：“年头太长了，我当时还没来……”
关于喷泉被拆、电梯停用，张女士说：“街区没有大维基金，后续维修均靠物业费，设施老化了，维修费太贵，所以拆除或停用。”至于招贴广告收费，回答是：“街区现有广告全是商家自己打的，宣传自己店铺的。”关于停车场，张女士回答：“停车场的建立是走了手续的，停车收费合理合法。停车场为每位商户留了一个车位，免费停车，商户进货，也尽量照顾……”记者希望对方出示停车场手续，被拒。
记者希望对方留一个手机号码，以便进一步核实。但张女士说自己就是个收费的，不便透露姓名，项目负责人姓林，可以转告林经理联系记者。但截至发稿，记者从未接到林经理的电话。
3月9日上午，记者找到街区物业公司负责人胡祝帮的手机号码，拨通电话，对方说，自己是胡祝帮，但不是负责人，“我就是代理律师。”记者问可否转告，对方表示可以。接下来，对系列提问，他没再说一句话，记者此后也没有接到该公司负责人打来的电话。记者在天眼查看到，胡祝帮是上海文化银湾物业管理有限公司天津分公司的法定代表人。
凤水园的物业管理服务能否得到提升？物业公司一管就是10多年，但业委会迟迟不能成立，业主不满意也换不掉，街道居委会能否代行职责，听取业主意见，督促物业公司整改？本报与河西区政府职能部门正在积极协调，并将跟踪报道。（记者高立红文并摄）
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